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| Preguntas frecuentes sobre la NTCGP1000 |
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1. ¿Qué es la NTCGP 1000:2004?
Es la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública, la cual, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 6º de la Ley 872 de 2003, establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios. |
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2. ¿Cuál es la Ley 872 de 2003?
Es la Ley por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios. |
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3. ¿Cuáles entidades y agentes se encuentran obligados a implementar un SGC?
El sistema de gestión de la calidad se desarrollará y se pondrá en funcionamiento en forma obligatoria en los organismos y entidades del sector central y del sector descentralizado por servicios de la Rama Ejecutiva del Poder Público del orden nacional, y en la gestión administrativa necesaria para el desarrollo de las funciones propias de las demás ramas del Poder Público en el orden nacional. Así mismo en las Corporaciones Autónomas Regionales, las entidades que conforman el Sistema de Seguridad Social Integral de acuerdo con lo definido en la Ley 100 de 1993 y, de modo general, en las empresas y entidades prestadoras de servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios de naturaleza pública o las privadas concesionarias
del Estado.
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4. ¿Cuál es el plazo máximo para la implementación de un SGC otorgado por la ley 872 de 2003?
Las entidades obligadas a aplicar el Sistema de Gestión de la Calidad, contarán con un término máximo de cuatro (4) años a partir de la expedición de la reglamentación de la NTCGP 1000:2004. Según el Decreto 4110 de 2004 del 9 de diciembre de 2004, el plazo vence el 9 de diciembre de 2008. |
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5. ¿Es obligatorio que las entidades se certifiquen?
Una vez implementado el sistema y cuando la entidad considere pertinente, podrá certificar su Sistema de Gestión de la Calidad con base en las normas internacionales de calidad. |
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6. ¿Que es ISO?
La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada en crear estándares y está integrada por los institutos de estandarización de alrededor de 130 países miembros. Su oficina principal se encuentra en Ginebra, Suiza. El propósito de ISO es promover el desarrollo de la estandarización y actividades mundiales relativas a facilitar el comercio internacional de bienes y servicios, así como desarrollar la cooperación intelectual, científica y económica. Los resultados del trabajo técnico de ISO son publicados como estándares internacionales.
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8. ¿Es aplicable ISO a todas las organizaciones?
Este sistema de gestión de calidad es aplicable o toda clase de organización independiente del tamaño de la misma: grande, mediana, pequeña empresa o del giro del negocio. |
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9. ¿Qué tiempo lleva implantar Sistema de Gestión de Calidad y qué costos involucra?
El tiempo invertido en implantar el SGC puede variar de acuerdo con tamaño de la organización, la complejidad de sus procesos, que tan regulado este el producto que vende, también depende del compromiso de la Alta Dirección y del personal de la empresa.
El tiempo mínimo estimado de implantación es de 8 meses para empresas medianas.
La mayoría de organismos de certificación, requieren un tiempo mínimo de 6 meses de evidencia de operación del sistema de calidad para otorgar incondicionalmente un certificado.
Los costos involucrados son el tiempo del personal, asesoría externa y del organismo de certificación. |
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