Cientos de compañías alrededor del mundo han encontrado en los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma ISO9001, la herramienta perfecta para impulsar la competitividad hacía nuevos mercados, mejorar la satisfacción de los clientes, reducir los costos y lograr un alto nivel de la productividad de sus procesos de negocio a partir de la mejora continua de la operación, desarrollando la cultura y competencias organizacionales necesarias acorde con los requisitos de la norma.

Los principios de la Gestión de Calidad se basan en el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisión y relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.Un sistema de gestión de calidad proporciona el marco necesario para supervisar y mejorar el rendimiento de cualquier área que se elija.

En la actualidad la utilizan más de 750.000 organizaciones de 161 países y establece las pautas no sólo para los sistemas de gestión de la calidad, sino para los sistemas de gestión en general.